山东省金牌劳动关系协调员|辛宇:让劳动关系协调更有温度

大小新闻客户端7月15日讯（YMG全媒体记者 陈睿旷 实习生 丁浩萌 摄影报道）“为什么要实行深化改革？竞聘失败了接下来该怎么办？”类似的疑问声经常出现在辛宇的办公室中，作为蓝天集团人力资源部的部长，调解劳动关系是她日常工作中必不可少的一环，而她本人也凭借着出色的工作能力和亮眼的表现，在2021年被评为山东省“金牌劳动关系协调员”。

解决群众实际困境，“细心”又“耐心”

自2007年进入蓝天集团任职来，辛宇便一直从事人力资源相关工作。她认为调解工作在整个人力资源工作中非常重要，劳动争议问题可大可小，当员工提出诉求，做好调解和维稳工作，能够很大程度上促进公司内部的和谐稳定，既保障了企业合规的管理，又保障了员工的合法权益。

“无论是岗位还是薪酬调整，由于有些员工对政策不甚了解，对最后的公示结果提出异议，并找到我们表达不满。我们也都耐心地为他做讲解并沟通。”提及调解工作，辛宇如是说。

来访的人员大多是比较情绪化的，通过辛宇细致的讲解，他们的情绪都会逐渐平缓，也对集团的政策表示理解。辛宇耐心的态度，及时压制了一场场可能发生的言语或肢体冲突。“对于情绪比较激动的员工，我们还会对他们的生活、工作展开持续的关注，并慢慢地引领他们的生活走向正轨。”

辛宇认为，开展调解工作，最重要的就是要做到换位思考，切实保护他们的合法权益，“即使大家带着怨气来，也要让他们满意归。”

此外，集团板块和业务的快速拓展让一些老员工们措手不及，面对这种情况，辛宇通过谈心、培训等方式，帮助他们的职业生涯再度起航。辛宇还会主动上门走访行动不便的退休人员家中，了解他们的身体状况和意见诉求，及时对接相关事项，解决困难从不拖延。

“从集团退休的老领导、老员工见证了集团的诞生和发展，并对我们的每一步都十分关注，真正做到了‘离岗不离心’，他们总是为我们的工作进言献策、排忧解难，让我们深受感动。”

助推集团深化改革，“蹄疾”且“步稳”

辛宇也在工作中用行动回报与证明，她没有辜负大家的关注与期待。

为了稳妥推进改革工作，辛宇坚持“两条腿走路”：一方面主动与上级部门对接、到省市兄弟单位学习、向驻烟高校求教；另一方面积极引导干部职工统一思想认识，多次组织召开职工大会、开展员工访谈。

改革实行后，辛宇又带领部门员工进行了两年的跟踪与论证，综合考虑了贡献大小、任务轻重等因素，在本集团内做到了“一岗一薪”，干部职工比例从64.7%下降到约43%，将一大批精干力量引导到一线岗位“吃劲儿”，优化了干部职工的队伍结构。

“近年来，我们蓝天集团进入了转型和发展期，需要管理的人员从几十猛增到几千，随之而来的大量新问题也亟需新的解决办法，而只有不断地学习提升自己，我们才能把工作做地又快又好。”

作为集团人事部门负责人，辛宇始终责任在肩、使命在心。“我们做HR的，一手托企业，一手牵员工。每一个员工背后就是一个家庭，所以我们的工作半点马虎不得！”辛宇经常对部门的同事这样说。

作为一名16年党龄的党员，她时刻将“先进性要求”铭记于心，在推进各项实际工作时，坚持与时俱进、敢于创新，从而更好的为员工服务，全面提高部门劳动争议处理能力。

与时俱进共同发展，“制度”加“实效”

为了巩固并优化现有制度，切实保障员工基本劳动权益，辛宇在现有文件的基础之上，结合蓝天集团员工劳动总体状况，起草了诸多制度性文件。“制度性文件的起草与公告，为我们后续的工作提供了更可靠的保障。”

同时，为了增强信息透明度、保障员工知情权、一步到位解决员工关心的热难点问题，辛宇指导部门运用公司网站、OA平台、e-HR系统等多元化载体，及时公开相关人事信息。“以前公开一条信息，流程繁琐且耗时，自从集团在人事管理工作中引入多元化的平台后，信息的传达和处理效率得到了明显提升。”

合理组织劳动力，可以促使企业以最小的劳动消耗取得最大的经济成果。当被问到如何定义人力资源工作的作用，辛宇说：“在企业的生产经营活动中，人是唯一的能动因素，科学利用人力资源可以最大化调动员工的积极性，发挥出一加一大于二的作用。”

长年的工作经验累积下来，辛宇也总结出了一套成熟的工作制度和方法。“对待工作要真，真就是要认认真真的工作；对待员工要诚，以诚心对待大家，就没有解决不了的问题，没有化解不开的矛盾。”

凭着高度的事业心和责任感，在连续多年的集团年度考核中，辛宇的工作业绩、群众满意度均取得“双优”，获得了大家的一致好评与认可。

面对未来的工作和挑战，辛宇表示：“未来希望能够让人力资源工作，成为集团战略和发展的中坚力量，让我们的团队为大家提供更优质的服务。”

责任编辑：柳林

审校：纪春艳