吉林省百家优秀职工服务站建设之“普惠服务行动”剪影_活动室

（来源：吉林省总工会）

近年来，我省各级职工服务中心（站）把竭诚服务职工群众当作工会工作的出发点和落脚点，通过创新理念和服务触角，让“普惠服务行动”延伸到职工的心坎上，进一步增强职工幸福感和获得感。

“一站式”综合服务，为职工打造特色职工之家

2000平方米的场地，其中设有职工诉求室、职工健身活动室、舞蹈室、棋牌室、荣誉室、图书阅览室……“您好，这里是职工服务站，请问您需要什么帮助？”日前，记者刚走进吉林车务段职工服务站，工作人员便微笑着迎了上来。

据吉林车务段职工服务站负责人杨莉介绍，该服务站自2017年扩建升级以来，始终坚持以“竭诚服务职工群众，切实维护职工权益”为宗旨，坚持“四心四靠”（即：贴近人心、温暖人心、打动人心、赢得人心；靠竞赛、靠参与、靠关心、靠活动），着力打造倾情服务职工、化解矛盾问题、促进身心健康、提高技能水平的综合性服务平台和服务窗口。将健身活动室、舞蹈室、棋牌室、荣誉室、图书阅览室作为主阵地，建立健康管理、诉求服务、困难救助、法律援助、学习培训和心理关爱“六位一体”的服务体系，开设强身健体、诉求办理、矛盾调处、心理疏导、困难救助、互助保障、法律咨询、诉讼援助、图书借阅、业务培训等十余个服务项目,为广大职工提供全方位、多渠道、“一站式”的综合服务。努力把职工服务站建设得更加充满活力、更加贴近职工。

吉林车务段职工服务站

“七个一”规范建设，为职工营造温馨的“家”

“虽然我们只有45名员工，但是我们的职工服务站，从人员到设备一样都不缺，照样让职工找到家的感觉……”白城巨亨食品厂职工服务站负责人张云清对记者如是说。

2018年9月，为落实白城市洮北区总工会开展“一站一品牌”服务项目的要求，坚持“一切为了职工群众”的工作理念，全面提升职工服务站服务职工的能力，服务站根据该公司的实际情况，精心研究创建服务职工项目，打造职工服务工作品牌，成立了“农民工驿站”。为了给职工一个真正的“家”，“农民工驿站”严格按照“七个一”的规范建设，即：一个职工书屋（包括电脑、电视、投影设备、刊物书籍等）；一间清洁洗漱房（安装了全自动洗衣机和热水器、晾衣棚等，方便职工日常洗漱要求）；一套探亲房（结合工程项目地处偏远地区及山区的实际情况，为农民工探亲来访家属提供住宿便利）；一个文体活动室（配备了各种乐器和各种运动器械，来满足职工的不同需求）；一次贴心服务（采用公益性服务和有偿购买的方式开展贴心服务工作，与当地医院合作，为职工体检并免费发放日常服用的药品）；一个职工食堂；一名兼职管理员（选配专兼职管理人员，负责站点从事日常服务、设备维护、检修工作并搜集反馈职工意见建议）。

该企业农民工驿站的建成，极大地增强了广大农民工的归属感和幸福感，这种满足感不断激励员工更加积极地投入到工作中去，从而形成了良性循环，为企业的发展注入了不竭的动力。

白城巨亨食品厂组织职工开展春游活动

创新服务站建设理念，让职工感受“家”的温暖

“职工说的话有人听，职工感受到了尊重，找到了家的感觉，职工服务站才能赢得良好的口碑。”吉林市联通工会职工服务站庄新宇说。10月21日，记者在吉林市联通工会职工服务站采访时，许多来访职工表示，吉林市联通工会职工服务站既是职工信息的汇聚站、职工诉求的督办站，也是职工意愿的反馈站……让职工实实在在地感受到了“家”的温暖。

在工作中，吉林市联通工会职工服务站创新服务理念，树立“建家就是建企业”的理念，聚焦企业发展，加强“职工之家”建设，更好地发挥企业与职工群众的桥梁和纽带作用。陆续开展“学习选树先进，弘扬工匠精神，奋斗2018！”先进评选系列活动和“沃·巾帼岗位明星”评选活动、2018年“沃·老黄牛”匠心老员工先进评比活动、“我本匠人”评选推荐活动以及优秀工会工部、先进工会干部、工会积极分子评选工作和“党建引领，全员投身互联化转型”全员现场营销活动等一系活动，同时，为加强职工队伍建设，深入开展各类劳动竞赛，建设知识型、技能型、创新型具有工匠精神的职工队伍。

吉林市联通工会职工服务站开办假期托管班

完善搭建创新服务平台，让“农民工之家”更贴心

“没想到，在工会创建的微信群里，我们有什么问题，需求都会得到满意的答复……”谈起榆树市八号镇北沟村工会职工服务站在网络平台上设立的“农民工之家”，榆树市八号镇北沟村一处建筑工地的农民工都不约而同地掏出兜里的手机为记者演示起来。

随着城市规模的不断发展、壮大，城里的农民工也越来越多，农民工群体成为城市发展建设的基石。做好农民工群体服务，更是关乎民生、关乎社会的大事。对此，榆树市八号镇北沟村工会职工服务站按照上级工会组织要求，年初以来，积极宣传货车司机等“八大员”和农民工入会政策，重点深入蔬菜合作社、粮食收储公司等单位，宣传工会会员的普惠政策，发放宣传单700份。目前，共吸纳域内外务工的货车司机等“八大员”231人加入到工会组织中来，实现了榆树市八号镇北沟村工会重点群体、农民工入会全覆盖。

榆树市八号镇北沟村工会开展“八大员”、农民工集中入会工作

打通“最后一公里”，为职工提供公共一体化服务

“职工、社区居民、劳动者需要什么服务，我们就提供什么服务。”通榆县树满街道育才社区职工服务站曹晓丹介绍，育才社区职工服务站以“创服务型社区党组织，建人民满意社区”为目标，面对辖区人口多、结构复杂、工作人员紧张等实际情况，加强理论学习，逐渐培养“全科社工”，着力打通联系服务群众“最后一公里”，实行“错时服务、预约服务、上门服务、代办服务、亲情服务”，为社区居民提供一体化服务。

开展家+乐服务。该职工服务站302室是社区儿童之家，每逢节假日和寒暑假，免费为社区儿童开放。为了解决职工的子女放学无人看护的问题，育才社区在办公场所十分紧张的情况下，为儿童提供了活动场所，配置了活动器械、文具、益智类玩具、儿童读物、游戏桌椅等设备、器材。育才社区“儿童之家”设立了活动室、图书阅览室、游乐场所等活动阵地。“儿童之家”针对儿童特点，根据实际情况，开展丰富多彩、生动活泼的教育实践活动。每周开设“四点钟课堂”，法定假日和寒暑假期间面向辖区居民学生和家长发起“亲子共读”的活动——利用图书室的图书资源，给学生和家长展示的平台，让他们通过一起阅读共同完成以“亲子共读”为主题手抄报的活动，以增进父母与孩子之间的情感交流，培养孩子的阅读兴趣。

通榆县树满街道育才社区职工服务站开办月嫂培训班

稿件来源： 职工服务指导中心

平台主编：李晓光