保障金融权益,助力美好生活,我们在行动|消费者权益|教育_

为切实守护金融消费者合法权益，提升公众金融素养，昌邑夏店支行以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，开展了一场全方位的厅堂金融知识教育宣传活动。

活动期间，网点将消费者权益保护理念融入厅堂服务的每一个环节。在厅堂显眼位置，工作人员精心布置了宣传展架与海报，内容涵盖金融消费者八大权益、电信网络诈骗常见手段、个人信息保护要点等核心知识，让客户在等候办理业务的间隙，能直观了解金融权益保护的关键内容。同时，网点还设置了专门的金融知识咨询台，由经验丰富的理财经理和大堂经理值守，针对客户提出的银行卡安全、贷款维权、理财产品风险等问题，逐一耐心解答，用通俗易懂的语言拆解专业金融术语，让不同年龄段的客户都能听懂、理解。

反诈教育宣传是本次活动的重点环节。工作人员结合近期高发的电信诈骗案例，如冒充客服退款、虚假投资理财、冒充公检法等，向厅堂客户进行逐一讲解，提醒大家牢记“三不一多”原则——未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。针对老年客户群体，网点还推出了“一对一”反诈讲解服务，工作人员用方言和生活化的例子，剖析诈骗分子的套路，帮助老年客户提高防范意识。此外，网点还通过厅堂电视循环播放反诈教育宣传短片，发放反诈教育宣传折页，让反诈知识入脑入心。

除了线下厅堂教育宣传，网点还同步开展金融知识普及进社区活动，组织员工走进周边社区，为居民讲解存款保险制度、征信修复骗局、合理维权渠道等内容，引导消费者通过正规途径维护自身金融权益。不少居民表示，这样的教育宣传活动贴近生活，不仅学到了实用的金融知识，也增强了自我保护能力。

此次教育宣传活动，不仅让金融消费者权益保护知识覆盖到更多人群，也拉近了银行与客户之间的距离。昌邑夏店支行将持续把消费者权益保护工作落到实处，以专业、贴心的服务，为客户的美好生活筑牢金融安全防线。（昌邑夏店支行）